买家退货已被签收但商家没有收到

若商家确实未收到买家退回的货物，首先应与买家沟通确认退货物流信息。如沟通无果，商家可根据《消费者权益保护法》及电商平台的相关规定，向电商平台投诉并请求介入调查。同时，商家也可依据《合同法》的相关规定，通过法律途径起诉买家，要求买家承担违约责任，赔偿因此造成的损失。在此过程中，商家需保留好相关证据，如退货物流单号、签收记录等，以便维权时使用。
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从法律角度看，商家防范此类退货纠纷可从以下几点着手：1.明确退货流程，确保买家了解并遵守；2.在收到退货前，与买家保持沟通，确认退货物流信息；3.收到退货后，及时检查货物是否完好，并与买家确认；4.保留好相关证据，如退货物流单号、签收记录等，以便维权时使用。通过规范退货流程、加强沟通、保留证据等措施，可有效防范退货纠纷的发生。
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若退货被签收但商家未收到货，可能的解决方案包括：1.与买家沟通，确认退货是否已被正确寄送，并要求买家提供退货物流信息；2.向电商平台投诉，请求平台介入调查；3.如沟通无果，商家可考虑通过法律途径起诉买家，要求赔偿损失。具体解决方案需根据实际情况灵活选择。