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航班取消会退机票吗

吴亮律师2025-09-13余姚交通事故律师

航班取消是否会退机票,主要取决于航空公司的政策及航班取消的具体原因。航班自动取消通常会根据航空公司的政策自动退款。如果或若存在航空公司自身原因(如机械故障、 crew 调配问题等)导致航班取消的情况,大多数航空公司会主动为乘客办理退款手续,可能是全额退款,也可能根据购票时的 fare rules 有部分限制,但退款是主要处理方式之一。如果或若存在不可抗力因素(如极端天气、空中交通管制、公共卫生事件等)导致航班取消的情况,航空公司的退款政策可能会有所不同,部分航空公司可能仅提供改签服务,而非直接退款,或者退款会有一定的条件和限制。如果或若存在乘客购买了不可退票的特价机票的情况,即使航班取消,有些航空公司可能也不会全额退款,可能会根据具体政策提供部分退款、代金券或者仅允许改签,具体需看购票时的条款。
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针对航班取消会退机票这一问题,我们可以从相关法律规定中找到依据。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”乘客购买机票后,与航空公司之间形成了航空运输合同关系。当航班因航空公司自身原因取消时,航空公司未能按照合同约定提供运输服务,属于履行合同义务不符合约定,应当承担违约责任,而退款是常见的补救措施之一。因此,在航空公司自身原因导致航班取消的情况下,依据上述法律规定,乘客有权要求航空公司退还机票款项。
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当遇到航班取消的情况,为了顺利退到机票款,你可以采取以下实用的行动建议:1、及时联系航空公司客服:第一时间通过航空公司官方客服电话、APP或网站联系客服,明确告知航班取消情况并询问退款政策和具体流程,避免因延误沟通导致退款受阻。2、保留相关证据:保留好航班取消通知(短信、邮件、APP推送等)、购票凭证(电子订单、行程单等)以及与航空公司的沟通记录(通话记录、聊天截图等),这些证据在后续可能出现的纠纷中至关重要。3、按照指引提交退款申请:根据航空公司客服的指引,在规定时间内通过指定渠道(如官网、APP、客服邮箱等)提交退款申请,确保申请信息准确无误,如乘客姓名、身份证号、订单号等。4、关注退款进度:提交申请后,定期查询退款进度,若长时间未收到退款,及时再次联系航空公司客服进行催促和询问。选择解决方案时,重点考虑航空公司的官方政策和自身的时间成本,优先通过官方渠道解决。如果你在退款过程中遇到航空公司推诿、拒绝退款等问题,建议进一步向专业律师咨询,以维护自己的合法权益。
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航班取消退机票过程中可能存在一些法律风险点,以下为你举例说明:1、诉讼时效风险:根据《民法典》,普通诉讼时效为3年,自知道或应当知道权利受到损害之日起计算。例如,航班取消后航空公司明确拒绝退款,乘客此时知道自己的权利受到损害,若在接下来的3年内未通过诉讼等法律途径主张权利,3年诉讼时效届满后,乘客再向法院提起诉讼,航空公司可能会以诉讼时效已过为由进行抗辩,法院可能会驳回乘客的诉讼请求,导致乘客无法通过法律途径追回机票款。2、证据链风险:缺失航班取消的直接证据或购票凭证可能导致退款申请被拒。比如,乘客将航班取消通知短信误删,且无法通过航空公司APP等其他渠道找回,同时购票凭证也丢失,那么在向航空公司申请退款或向法院提起诉讼时,由于无法提供充分证据证明航班取消的事实以及自己与航空公司之间存在航空运输合同关系,航空公司可能会拒绝退款,法院也可能因证据不足而无法支持乘客的诉求。

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